Veelgestelde vragen – Radovana
Meteen naar de content


🚚Gratis verzending voor bestellingen boven €59

Nieuwe herfstcollecties! 🍂

50% Rabatt auf alle Dessous und Bademode! 👙

2+ Produkte = Gratis Versand! 🚚

    Veelgestelde vragen

    FAQ - Veelgestelde vragen

    Inhoudsopgave

    1. Maatvoering en pasvorm
    2. Verzending en bezorging
    3. Retouren en ruilen
    4. Productverzorging
    5. Bestelling annuleren
    6. Korting


    1. Maatvoering en pasvorm

    Vraag: Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?

    Antwoord: Wij begrijpen hoe belangrijk het is om de perfecte pasvorm te vinden, vooral als het gaat om lingerie en badkleding. Daarom bieden wij voor elk product gedetailleerde maattabellen op de productpagina's. Voer uw afmetingen uit en vergelijk deze met onze tabellen. Zit je tussen twee maten in of wil je graag persoonlijk advies? Onze klantenservice helpt je graag verder! 💖

    Vind eindelijk uw perfecte pasvorm, geen maatproblemen meer!

    Vraag: Komen jullie maten overeen met de Europese standaardafmetingen?

    Antwoord: Absoluut! Onze maten zijn gebaseerd op Europese standaardafmetingen. Omdat de pasvorm per model kan variëren, adviseren wij altijd de specifieke maattabel van ieder product te raadplegen. Wij willen dat u zich volledig op uw gemak voelt bij uw nieuwe aankoop!

    2. Verzending en bezorging

    Vraag: Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?

    Antwoord: Wij verwerken bestellingen binnen 6-12 werkdagen. De levertijd is afhankelijk van uw locatie, maar wij doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te bezorgen. 😊

    Vraag: Bieden jullie gratis verzending aan?

    Antwoord: Ja, zeker! Wij bieden gratis verzending voor bestellingen boven de €59. Voor kleinere bestellingen rekenen wij een kleine verzendkosten, die berekend worden bij het afrekenen.

    Vraag: Wat gebeurt er als ik een verkeerd adres heb opgegeven?

    Antwoord: Maak je geen zorgen! Stuur ons een e-mail op support@radovana.com met uw bestelnummer en het juiste adres, dan zullen wij dit onmiddellijk voor u wijzigen.

    Vraag: Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?

    Antwoord: Wij proberen wijzigingen door te voeren terwijl de bestelling nog niet verwerkt is. E-mail ons op support@radovana.com met de details en we zullen zien wat we voor u kunnen doen.

    Vraag: Waar kan ik mijn bestelling volgen?

    Antwoord: U kunt uw bestelling HIER volgen. Heeft u vragen over de status? Aarzel niet om ons te contacteren; wij helpen u graag!

    Vraag: Wat moet ik doen als mijn bestelling na 2 weken nog niet is aangekomen?

    Antwoord: Neem onmiddellijk contact met ons op via support@radovana.com . Wij zullen er alles aan doen om het probleem op te lossen en u te helpen, zodat u snel van uw bestelling kunt genieten.

    3. Retourneren en ruilen

    Vraag: Wat moet ik doen als ik niet tevreden ben met mijn aankoop?

    Antwoord: Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent. U kunt het artikel binnen 30 dagen aan ons retourneren. Als klein bedrijf kunnen wij de verzendkosten voor het retourneren helaas niet vergoeden. Voor meer informatie zie ons retourformulier. Wij staan ​​te allen tijde tot uw beschikking!

    Vraag: Wat is uw retourbeleid?

    Antwoord: We willen dat u tevreden bent met uw Radovana-aankoop. Niet tevreden? Retourneer ongedragen artikelen in de originele verpakking binnen 30 dagen voor een volledige terugbetaling of omruiling. We begrijpen dat retourneren soms lastig is, maar als klein bedrijf kunnen we helaas geen gratis retouren aanbieden.

    Oplossingen voor u:

    1. Voor een volledige terugbetaling vult u het retourformulier in en stuurt u dit samen met de artikelen naar:

      Radovana
      Pallashhof 49
      6446SK Brunssum
      Nederland

      Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.

    2. Wilt u ruilen voor een andere maat of kleur? Retourneer het ongewenste artikel en geef uw wensen aan op het retourformulier . Zodra wij deze hebben ontvangen, sturen wij u graag een nieuwe set toe.

    Indien u liever niet de verzendkosten voor het retourneren betaalt en toch uw geld terug wilt, kunnen wij dit op 2 manieren oplossen:

    3. Als u de verzendkosten voor het retourneren wilt vermijden, kunt u het artikel houden en bieden wij een terugbetaling van 50% aan.
    4. Is het lingeriesetje te groot of te klein, of bevalt de kleur je niet en wil je het ruilen voor een andere maat of kleur maar wil je geen verzendkosten betalen? In dit geval bieden wij u de mogelijkheid om het door u bestelde artikel te behouden en niet te retourneren. Je kunt een nieuwe set in de gewenste maat of kleur bestellen met 50% korting. Stel je voor dat jouw set 59,95 kost? Dan betaal je slechts 29,95. Staat de set al met 50% korting op onze website? En kost het bijvoorbeeld 29,95? Dan bieden wij je de mogelijkheid om nu jouw nieuwe set te bestellen voor slechts 14,95.
    Zo voorkom je extra kosten en behoud je het product.
    5. Is uw wasset beschadigd? Laat het ons weten. Wij sturen u graag een nieuwe set toe.

    Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan ​​klaar om u te helpen.

    4. Productverzorging

    Vraag: Hoe verzorg ik mijn Radovana-lingerie?

    Antwoord: Om je mooie Radovana stukken lang mooi te houden, raden wij aan:

    • Handwas in koud water met een mild wasmiddel
    • Vermijd bleekmiddelen en wasverzachters
    • Aan de lucht laten drogen, uit de buurt van direct zonlicht
    • Op een koele, droge plaats bewaren

    Vraag: Worden uw producten ethisch geproduceerd?

    Antwoord: Ja, bij Radovana selecteren we zorgvuldig leveranciers die zich houden aan eerlijke arbeidspraktijken en materialen van hoge kwaliteit gebruiken. We werken voortdurend aan het verbeteren van onze inspanningen op het gebied van duurzaamheid en transparantie van de toeleveringsketen.

    5. Bestelling annuleren

    Vraag: Kan ik mijn bestelling annuleren?

    Antwoord: U kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog niet is verwerkt. Stuur ons een e-mail op support@radovana.com en wij helpen u graag verder.

    6. Korting

    Vraag: Kan ik korting krijgen op mijn eerste aankoop?

    Antwoord: Ja, dat kan! Scroll naar onze voettekst en voer uw e-mailadres in. Je kortingscode ligt dan voor je klaar in je mailbox. Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, ontvangt u elke maand geweldige kortingen rechtstreeks in uw inbox.

    Premium kwaliteit

    Hier bij RADOVANA bieden we de hoogste kwaliteit. Wij garanderen de perfecte pasvorm en sets van hoge kwaliteit.

    Geld-terug-garantie

    Niet tevreden? Geld terug! Geen risico, alleen tevredenheid gegarandeerd met ons retourbeleid.

    Klantenservice

    24/7 klantenservice om uw winkelervaring te verbeteren

    1000+ tevreden klanten

    Onze collectie wordt geliefd en gewaardeerd door onze klanten en wij zijn er trots op.