Retourbeleid

Disclaimer voor productafbeeldingen

Houd er rekening mee dat, hoewel we er alles aan doen om onze producten nauwkeurig te fotograferen en ze in detail te beschrijven, we vanwege veranderingen in de schermresolutie niet kunnen garanderen dat elke foto in productie de werkelijke kleur van de goederen nauwkeurig weergeeft. Neem vóór aankoop contact met ons op als u vragen heeft over de kleur, het materiaal of de maat van een artikel.

Annuleringen

Als u uw bestelling wilt annuleren, moet u dit binnen 3 uur na het plaatsen van uw bestelling doen. Als u binnen deze periode annuleert, ontvangt u een volledige terugbetaling.

Adreswijzigingen

Als u uw verzendadres wilt wijzigen, kunt u ons een e-mail sturen met uw bestelnummer, huidige verzendadres en het adres dat u wilt wijzigen. Wij kunnen het adres wijzigen totdat uw bestelling ons pand verlaat!

Verloren pakketten

Als uw pakket tijdens het transport zoekraakt, vervangen wij het graag en zorgen ervoor dat uw bestelling u bereikt. Als u niet wilt dat het pakket wordt vervangen, moeten we 30 dagen wachten voordat we de bestelling terugbetalen, voor het geval het pakket de weg naar u vindt en wordt afgeleverd. Ons klantenserviceteam zal gedurende de twee weken regelmatig contact opnemen met uw bestelling om de voortgang ervan te volgen en u volledig op de hoogte te houden.

Beschadigde artikelen

Indien het product defect aankomt, sturen wij u kosteloos een nieuw artikel toe. Neem contact met ons op via support@radovana.com. Stuur ons een foto van het defecte artikel, een foto van het etiket op de plastic zak waarin het artikel zat, en een foto van het etiket van de verzendzak. Daarnaast hebben wij uw bestelnummer en een korte beschrijving van het defecte artikel nodig. Wij zullen dit in behandeling nemen en het nieuwe artikel binnen 7 werkdagen aan u retourneren.

Niet tevreden

Als u niet tevreden bent met het product, kunt u het retourneren. Neem contact met ons op via onze e-mail: support@radovana.com. Wij helpen u graag bij het vinden van een passende oplossing.

Retourneer uw artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.

OPBRENGST

Bent u niet helemaal tevreden met het product dat u heeft ontvangen? U kunt uw bestelling op elk gewenst moment binnen 30 dagen retourneren! Zodra de producten bij ons retour zijn ontvangen, ontvangt u uw geld terug.

Omdat wij een klein bedrijf zijn, kunnen wij geen gratis retourzendingen aanbieden. De kosten en verantwoordelijkheid voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.

Het retourformulier vind je hier.